보이러(Beurer)의 전기요, 전기장판 등 제품을 사용 중 고장이 발생하면 어떻게 대처해야 할지 궁금하실 텐데요. 본문에서는 보이러 공식 고객센터 전화번호부터 AS 접수 절차, 비용 산정 방식, 보증 기간, 그리고 서비스센터 위치까지 필요한 모든 정보를 자세히 알려드립니다.
제품 문제 발생 시 신속한 해결을 원하신다면 아래 버튼을 통해 공식 AS 신청 페이지를 이용해보시기 바랍니다.
보이러 AS란?
보이러(Beurer) AS는 독일 프리미엄 건강 브랜드인 보이러의 전기요, 전기장판, 전기방석 등 제품에 이상이 생겼을 때 공식적으로 제공하는 수리 및 점검 서비스입니다. 보이러코리아(독일 보이러 GmbH 한국지사)에서 정식 수입된 제품만 무상 품질보증 서비스를 받을 수 있으며, 모든 서비스는 (주)벤타코리아에 위탁되어 운영됩니다.
- 정식 수입된 보이러 제품에 품질보증 서비스 제공
- 보증기간 내 무상 AS 지원 (단, 소비자 과실 제외)
- 2024년 공식 서비스센터 개설로 더욱 빠른 처리 가능
- 전화, 온라인, 방문 등 다양한 접수 방식 지원
- 택배 수거 및 발송 서비스도 함께 제공합니다
- 소비자 기본법에 근거한 투명한 비용 산정
고객센터 전화번호 및 운영시간
고객센터 연락처
보이러 제품 관련 문의나 AS 접수는 공식 고객센터에서 가능합니다. 대표 전화번호는 02-515-0117이며, 제품 사용 중 문제 발생 시 이 번호로 연락하시면 신속하게 안내받으실 수 있습니다.
운영시간 안내
- 평일: 오전 9시부터 오후 6시까지
- 마지막 주 수요일: 오후 5시에 업무 종료
- 휴무일: 토요일, 일요일 및 공휴일
제품 사용 방법 문의부터 고장 접수, 수리 요청, 보증 확인 등 다양한 상담이 가능하며, 통화가 원활한 시간대는 오전 10시~11시와 오후 4시~5시입니다.
AS 접수 방법
접수 절차
보이러 AS는 다음 단계로 진행됩니다:
- AS 신청: 고객센터(02-515-0117)로 전화하여 접수
- 제품 포장: 수리 받을 제품을 안전하게 포장
- 택배 수거 또는 방문: 택배로 제품을 보내거나 서비스센터 직접 방문
- 제품 점검: 점검 후 예상 비용과 수리 일정 안내
- 수리 완료 후 발송: 수리된 제품을 고객에게 발송
접수 시 필요한 정보
- 고객 이름, 연락처, 주소
- 제품 모델명 및 제조일자
- 고장 증상 상세 설명
- 구매 경로 및 주문자 정보
모델명과 제조일자를 미리 확인하면 서비스 처리가 더욱 신속하며, 연락처와 주소는 정확히 기재해 주셔야 원활한 진행이 가능합니다.
AS 비용 및 보증기간
보증기간 기준
보이러 제품은 구입일자를 기준으로 보증기간이 산정됩니다. 구입영수증이 있을 경우 해당 날짜를 기준으로 하며, 없을 경우 제품에 기재된 제조일자를 적용합니다. 품질보증기간은 제품별로 3년에서 5년이며, 정품 제품에 한해 무상 보증과 수리가 가능합니다.
AS 비용 산정
AS 비용은 소비자 기본법 제5조에 따라 산정되며, 아래 표와 같이 구분됩니다.
| 구분 | 부품비 | 점검비 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 보증기간 내 | 무상 | 무상 | 정상 사용 중 발생한 불량 및 하자 |
| 보증기간 경과 후 | 유상 | 유상 | 상품 접수 후 비용 산정 |
서비스는 본사 또는 서비스센터 방문 접수가 원칙이며, 방문이 어려운 경우 온라인 또는 전화 접수 후 택배 발송도 가능합니다. 수리 완료 후 최대 30일간 제품 보관이 가능하며, 이후에는 임의 폐기될 수 있으므로 기간 내 수령을 권장합니다.
유상 AS 적용 대상
- 보증기간이 이미 만료된 제품
- 사용자의 고의 또는 과실로 인한 손상
- 비공식 수리자에 의한 제품 개조나 변조
- 수명이 다한 소모성 부품 교체
- 천재지변(화재, 지진, 홍수, 염해 등)으로 인한 고장
- 비정품 부품 또는 용품 사용에 따른 문제 발생
서비스센터 위치와 방문 안내
서비스센터 주소
2024년에 오픈한 보이러 공식 서비스센터의 위치는 다음과 같습니다.
- 도로명 주소: 경기도 광주시 탄벌길 52-14
- 지번 주소: 경기도 광주시 탄벌동 204-1
- 운영사: (주)벤타코리아 (보이러코리아 위탁 운영)
방문 접수 방법
서비스센터 방문 접수를 원하시는 경우, 사전에 고객센터로 연락하여 예약하거나 상담을 받는 것이 좋습니다. 방문 시 제품과 함께 구매 영수증을 지참하면 수리 진행이 더욱 원활해집니다.
AS 신청 전 주의사항
신청 전 확인 사항
- 정품 여부: 보이러코리아를 통해 정식으로 수입·판매된 제품만 AS 대상입니다
- 비공식 제품 제외: 해외 직구, 구매대행 등 비공식 경로 제품은 서비스 보증 불가
- 제품 정보 확인: 모델명과 제조일자를 미리 확인하세요
- 온도조절기 단품 구매 제한: 제품 점검 없이 온도조절기만 단독 교체 시 고장 재발 위험이 있어 단품 판매하지 않습니다